Un tour operator svolge un ruolo cruciale nell’industria turistica creando e commercializzando pacchetti di viaggio tutto compreso a un prezzo fisso. A differenza delle agenzie di viaggio, i tour operator vendono spesso i loro prodotti a agenzie di viaggio al dettaglio piuttosto che direttamente al cliente finale.
Definizione di tour operator
Un tour operator è un’azienda che progetta e vende esperienze di viaggio preconfezionate. Questi pacchetti includono tipicamente trasporti, alloggi e altri servizi correlati. Il tour operator stabilisce relazioni dirette con i fornitori per garantire che l’itinerario di viaggio venga eseguito come pianificato. Si occupano di tutte le logistiche per assicurare un’esperienza di viaggio senza intoppi per i propri clienti.
La differenza tra un tour operator e un’agenzia di viaggi
Mentre sia i tour operator che le agenzie di viaggio sono coinvolti nell’industria turistica, hanno ruoli e funzioni diverse.
Tour operator: Creano e organizzano pacchetti di viaggio completi collaborando con vari fornitori di servizi come compagnie aeree, hotel e guide turistiche locali. Gestiscono tutte le disposizioni e le logistiche, garantendo che l’itinerario venga eseguito correttamente. I tour operator vendono spesso i loro pacchetti alle agenzie di viaggio al dettaglio, che li commercializzano poi ai clienti finali.
Agenzie di viaggi: Agiscono come intermediari tra i tour operator e i clienti. Promuovono e vendono i tour preconfezionati creati dai tour operator. Le agenzie di viaggio forniscono servizi preziosi come consigliare ai clienti opzioni di viaggio adatte, gestire prenotazioni e fornire supporto aggiuntivo durante il viaggio. Guadagnano una commissione dal tour operator per ogni pacchetto venduto.
È importante notare che alcune agenzie di viaggio, specialmente quelle con una licenza illimitata, hanno la capacità di creare i propri pacchetti di viaggio senza dipendere dai tour operator. Ciò consente loro di offrire itinerari personalizzati adattati alle preferenze dei propri clienti.
Tipi di tour operator
I tour operator possono essere categorizzati in diversi tipi in base alle loro offerte e specializzazioni.
Inbound Tour Operator: Si concentra su servizi per turisti che visitano una destinazione o un’area specifica. Offrono vari servizi come trasferimenti aeroportuali, noleggio auto con autista, alloggi, visite guidate e biglietti per musei, monumenti e spettacoli. I tour operator inbound svolgono un ruolo cruciale nella promozione di destinazioni specifiche e collaborano spesso con le Destination Management Companies (DMC) per migliorare le loro offerte di servizi.
Outbound Tour Operator: Si concentra sulla creazione e organizzazione di pacchetti di viaggio per viaggiatori in partenza dal loro paese d’origine. Questi tour operator si specializzano in destinazioni o regioni specifiche e offrono servizi come trasporti, alloggi, pasti, visite guidate e biglietti per eventi. Si rivolgono a viaggiatori in cerca di esperienze e avventure uniche in paesi stranieri.
Net Tour Operators: Non assemblano i propri servizi di viaggio, ma li acquistano da altri tour operator a un prezzo netto. Aggiungono un margine alle prestazioni acquistate per generare il loro profitto.
Author Tour Operators: Sono noti per creare esperienze di viaggio uniche e coinvolgenti. Hanno conoscenze approfondite e competenze in una destinazione specifica e mirano a fornire ai viaggiatori esperienze indimenticabili che non potrebbero curare da soli.
Allotment Tour Operators: Sono spesso attori consolidati e importanti nell’industria. Se un tour operator non riesce a vendere tutte le camere che ha acquistato, può venderne l’eccedenza ad altri tour operator.
Tour Operator Specializzati: Oltre ai tour operator inbound e outbound, ci sono operatori specializzati che si concentrano su temi o attività specifiche. Questi tour operator creano pacchetti su misura per viaggiatori con interessi specifici, come:
- Tour Operator Naturalistici: Si specializzano nell’organizzazione di viaggi incentrati sulla natura e sull’ambiente. Offrono pacchetti che includono attività come safari naturalistici, escursioni e esperienze di eco-turismo.
- Tour Operator Gastronomici: Creano esperienze di viaggio per gli appassionati di cibo, offrendo tour culinari, degustazioni di vini e visite a mercati alimentari locali e ristoranti.
- Tour Operator di Turismo Sostenibile e Responsabile: Danno priorità a esperienze di viaggio ecologiche e socialmente responsabili. Promuovono pratiche di turismo sostenibile e collaborano strettamente con le comunità locali per garantire che il turismo benefici della destinazione senza danneggiare l’ambiente o la cultura locale.
- Fornitori di Alloggi: Alcuni tour operator si specializzano nella fornitura di servizi di alloggio, collaborando con vari hotel, resort e altri tipi di fornitori di alloggi per offrire una vasta gamma di opzioni ai viaggiatori.
L’importanza delle segmentazioni del turismo
Sia che si tratti di un’agenzia di viaggi che di un tour operator, la specializzazione è la chiave del successo nell’industria turistica. Con diversi tipi di turismo disponibili, è importante scegliere una nicchia o un segmento di mercato e diventare un punto di riferimento indispensabile per quel segmento specifico. Catering alle esigenze e alle preferenze uniche di un mercato mirato, i tour operator possono differenziarsi e attirare clienti che cercano esattamente ciò che offrono.